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淘宝小卖家013站长网第27期公益讲座淘

时间:2019-05-15 04:45:49 来源:互联网 阅读:0次

1 : 2013站长第27期公益讲座:淘宝中小卖家赢在细节

2012年以后,淘宝的天平在逐步地倾斜,对大卖家的支持力度愈来愈大;但对新进入的中小卖家,机会愈来愈小。淘宝逐利小卖家生存空间,更多的中小卖家将何去何从?作为1个淘宝开店新手应当如何1步1步的迈向成功呢?A5站长特聘淘宝运营专家解析淘宝开店新政,帮您快速掌握淘宝开店技能和店运营技能,通过大量的实战案例分析教你如何做好淘宝/天猫店。

讲课教师

朱旭东:前后创办过民间公益机构、家教公司、设计公司、文化传播、营销策划公司,2006年⑵008年负责运营百姓徐州站。2008年参与创办徐州企 赢络营销机构,曾服务浩辰软件、锦矿团体、完善动力动画、中科电子、糖朝视觉等全国各地上百家知名企业。自2010年5月起主做淘宝店/天猫托管外包 服务,已帮助多家店实现销售额的数倍增长。

本期主讲内容 :淘宝中小卖家赢在细节

讲座情势 歪歪语音,请登录admin5官方公益讲座房间ID: 63002

讲座时间:2013年7月29日 20:00⑵2:00

相干浏览:A5站长第2期淘宝/天猫运营培训接受报名中

2 : 淘宝小卖家再度围攻大卖家

依照淘宝的官方说法,“双102”本来是为中小卖家精心准备的促销盛宴,以弥补他们在“双101”350亿元的蛋糕中分配较少的创伤,不曾想这1狂欢节的前夕,却迎来了号称3万中小卖家的集体倒戈。(]

包括发起人在内的多位淘宝中小卖家在接受《中国企业报》采访时认为,中小卖家不能像大卖家那样为淘宝贡献可观的广告费和服务费,淘宝的历次新规都是在变相将流量倾斜于大卖家,此次又打着整治刷单乱象的幌子对中小卖家下手了。

上万卖家集体维权

“刘风(化名)没有被抓,我也没有被抓,这都是淘宝造谣吓唬我们的。我们1定不能畏缩,1定要团结起来,1家1家地去打买了直通车的卖家,直到大家都不买直通车了,淘宝自然会跟我们妥协。”12月10日上午,此次维权事件的发起人之1在群里如是号令大家。

这个群即是QT语音软件的房间,也是此次中小卖家维权的主要阵地,目前已到达了13000多人。他们通过搜索淘宝的付费关键字,将目标店铺的热销款商品恶意拍下,导致该款商品下架(俗称“打直通车”),从切断淘宝广告来源的手段逼迫淘宝低头。

对此次维权事件,淘宝方面相干人士对《中国企业报》表示,缘由是淘宝官方正在展开打击刷单等虚假交易,引发1些被打击到的卖家的不满,淘宝后来还开通了对这些卖家2次申述的通道,仍然没有得到理解。

维权中小卖家流露的却是另外1个版本,在他们看来,淘宝打击虚假交易纯洁是借口,主要是在整体流量有限的背景下,成心打击C店扩大B店的生存空间;而且所谓的申述渠道根本就是摆设,“证据、材料都提交了,淘小2根本不理你。”

“淘宝是按销量排名的,凭白把我的热门宝贝删除,基本上就是断了我的生路。我们开店都是亲戚朋友借了1堆的钱,现在库存压了50多万元,看不到希望了,只想赶快把这库存卖完就不干了。”湖北从事家具销售的淘宝卖家陈红雷(化名)说。

陈红雷还表示,此次维权还是想要引发政府相干部门的重视。现在淘宝摊子做的这么大,几百万个商家都得看它的脸色过活,任何不适当的规定都可能伤及1大批卖家,政府需要站出来为我们说话,特别要建立1个制度,对淘宝监管,不能什么都是淘宝说了算。

B店被指区分对待

中小卖家认为淘宝打击虚假交易是借口并未无中生有,由于此次受伤的清1色是C店卖家,受益的是B店卖家,虽然虚假交易现象在B店也不鲜见乃至情节更加严重。

“哪一个卖家敢拍胸脯说,1单没有刷过?就连马云也说,淘宝早期没人气,不能不你买我的、我买你的刷销量。况且C店1次也就刷个1单两单的,B店1次刷几千单的多了去了,为何只弄C店不弄B店?”陈红雷说。

他随手向提供了1张图片,是天猫1家名为朵蔓丝的化装品店的1款鼻贴鼻膜新品的月成交纪录。其数据显示,近1个月成交共20989支,多是每单1支,而在第55页突然出现了1个高达20000支的定单。如果抛开这1笔,其当月的成交额只有不到900笔。

其实,淘宝刷单已经是行业公然的秘密,京东商城CEO刘强东也曾暗示,京东的数据比淘宝的要更干净。

在去年“双101”期间,就有仔细友贴出截图,指出天猫两家纺织店存在刷单迹象,分别都是同1个人接连买了数千单,订单总额均占两家整体销量的50%以上。但是随后这条帖子即被删除,淘宝官方也没有对此做出回应。

截至发稿时,对此次打击虚假交易行动缘何只是针对C店卖家,淘宝上述人士1直没有给予《中国企业报》答复。

陈红雷给出的答案是,由于相比C店卖家每一年只有几千元的开店费用,B店不但能为淘宝提供少营业额5%的服务费,还有每天上万元乃至更多的直通车广告费,大的B店加起来每一年给淘宝的钱就有数百万,淘宝自然要将流量向B店倾斜,这和淘宝历次新规如出1辙。

淘宝闭环生态的悖论

而在业内人士看来,中小卖家这1直观感受只是本次事件根本缘由的冰山1角,此次淘宝中小卖家集体维权事件其实只是淘宝系统矛盾爆发的1个表现。

“淘宝1方面想靠大量中小卖家聚集流量和人气,再将这些免费取得的流量高价出售给B店的大卖家获利;另外一方面没法提供给这些中小卖家充足的流量保持生存,自然会导致两个群体、乃至是淘宝和天猫两个平台之间的矛盾不可调和。”有电商视察人士说。

致使中小卖家生存环境恶化的不只是淘宝对流量的控制,淘宝还通过搜索机制的设置逼迫中小卖家由低本钱的淘宝向高本钱的天猫转移。在《淘宝皇冠卖家称不打广告被屏蔽涉嫌养肥再杀》中,《中国企业报》已对此事做出了揭露。

北京1位看到这篇报导的从事服装销售的淘宝卖家进1步表示,“在淘宝搜索中,4钻及以上的卖家,就是稍微有点儿实力了,根本搜索不到,逼着卖家去天猫做,由于天猫开店能为阿里提供更多的收入。”

上述行业视察人士还指出,淘宝的问题还在于封闭模式致使流量有限,自从切断了百度等接口以后,淘宝流量增长变得10分困难,看似每天数亿的点击,除以平台上近600万卖家、再乘以愈来愈低的转化率,平均每家店铺每天也就那末两3单。

“此次维权中不只是C店,小天猫也有1些,他们的日子也不好过。大天猫每天的直通车都有10几万,体育类的通常有56万,而小天猫没有那么多钱做直通车。况且现在直通车的转化率也在逐步下降,能做到1%就已非常好了,就是投入100块能换回1块的收入,通常都是0.2%、0.3%,投入和收入严重不成比例。”陈红雷还说。

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3 : 破局中小卖家淘宝运营之5大乱

看了标题,或许有些朋友已意想到自己的运营误区了,有些朋友却还不是很明白。有1阵子没和大家1起交换了,今天和大家1起学习下,中小卖家在运营进程中存在的几个误区。

第1乱 开店即乱

很多朋友看到他人在淘宝做的风生水起,也禁不住诱惑跃跃欲试,却不知1开始就错了。有过天猫开店经验的朋友都知道,天猫是需要先申请开店的,同意开店后需要卖家上架商品数大于10,然后手动点击店铺上线才算正式开店营业的。在店铺上线期间,卖家有时间做好充分准备后再正式营业。

很多集市店在计划自己的开店行程的时候,一样也能够做好安排,而不是开通店铺后,今天上架几个商品,明天装修1点儿,后天再上架几个,再渐渐装修。这类开店即乱的商家想必不在少数。如何破局?

1.选产品,既然是开店打算赚钱的,那末开店卖甚么?主推哪1款?这都是需要有计划的。如果产品没有计划,上线后就无主次之分,所有商品的销售情况几近相同,也没有多大意义。

2.产品上架,不要完善1个就立即上架1个,建议都先放仓库。大家都知道,1旦上架后,约30分钟,淘宝搜索引擎就能够搜索到该产品,万1有顾客进来了,你准备好了吗?很多朋友上架产品很聪明,比较乱,1开始的时候或许有顾客进来,但是调试率相当高,由于你店里还没有充实起来,让顾客没有安全感。所以,建议大家先把所有商品放仓库,1个个检查是不是存在问题,比如价格设置,邮费设置,商品描写是不是符合淘宝规则等。

3.给你的店铺定位,计划你的店铺设计风格。1个店铺的装修设计好比门面,连门面都没有,即使有了商品,进来看的人一定是寥寥无几。在开店之前,让你的设计师给你的店铺设计1个适合的门面。

4.给你的店铺选1个良成吉日,把你需要出售的所有商品,1键上架。由于集市店是没有店铺上线按钮的,这就算你正式开店了。从此时起,1个基本的开店进程就算完成了。

第2乱 客服手忙脚乱

客服相当于线下实体店的导购员,其重要程度可想而知。很多客服在店铺营业初期,不能快速回答顾客的问题,也不知道如何引导顾客去关注店内主推的商品或活动。当顾客来咨询时,没法及时应对,设置还需要相互讨论来解决顾客的问题。如何破局?

1.安排客服培训。客服作为导购员,需要了解产品的相干属性,比如产品提供的质量保障,有的触及材质,有的触及保质期,有的触及产地等等。

2.告知客服相干服务。在给客服培训的进程中,了解产品是1方面,熟知店铺提供给客户的服务也很重要。比如,运费怎样计算的,如何补差价,包邮地区是不是有限制,发货时间是什么,是否是有活动价或专属价等。

3.淘宝常见欺骗手段的培训。特别到了年底,各种敲诈手段层见叠出。近大家见得比较多的1种,把A买家信息泄漏给B买家,相信很多人苦不堪言。这

类问题其实很好避免,在给客服做培训时,要求客服先看跟你聊天的买家是不是有交易定单,如果没有可以直接要求对方使用购买商品的账号跟自己聊天,这是淘宝规定的可行的。如果买家说不方便,就让对方提供所需了解定单的下单ID号,让2个账号有关联,也能够。有了系统的培训,手忙脚乱那都不叫事儿。

第3乱 引流之乱

流量这个词,大家再熟习不过了。很多卖家由于没有计划,总是盲目的在发小广告。比如,论坛发帖,群发,空间转发,微博发链接等等。1大圈儿转过来,流量进来了么?没有!如何破局?

1.肯定主推款,让1部分产品先活跃起来。盯着1个商品转,先把主推款做起来,既然你要发帖,那末就集中这1款,不管是论坛也好,群发也好,先把1款商品的热度做起来。包括直通车引流也是如此,建1个主推计划,先推1款商品,1个店内没有主推款,那肯定是行不通的。

2.有选择性的外部引流。既然要花时间去外部引流,为何不选择有质量的社交圈子去引流?你的微博本身就100粉丝都不到,发个链接谁看得见?更何况,只有去购物的圈子做宣扬,引进的流量才是高质量的。可以斟酌去1些知名的女性购物社区,或淘宝论坛等地方,固然帖子的质量也很重要了,3两句话的,他人连吐槽的愿望都没有。

第4乱 活动之乱

活动报名作为多见的引流和促销情势,是大部份卖家始终追随的方向。但是不是活动报名就可以吹糠见米?有过经历的中小卖家1定会说,报活动,没用!如何才能破局?

1.给店内商品分分类。要给自己的商品做计划,哪些是客单价低的合适报活动的,哪些是利润高的用来赚钱的。常听人说,报活动就是砸钱冲销量。我不否认存在这个因素,但是既然你亏本做了活动,为什么不斟酌下,这活动流量进来了,你这1款商品,能吃得下所有流量么?

2.公道安排活动款,以流引流,让流量飞起来!在活动款上做文章,采取搭配促销或关联销售带动其他商品销量。搭配或关联销售的商品,客单价越接近越好,如果你试图用9块9的活动商品去吸引顾客购买99的商品,那明显是不太实际的,由于这2个客单价的客户群体明显是不同的。但是,如果你是用39的商品去吸引顾客购买49或59的商品,加上满减或小礼品等促销手段,效果肯定会好很多。

第5乱 运营计划乱

要说运营计划,其实涵盖的层次比较多。这里,我主要是从销售目标来讲的。很多做店铺运营的朋友,跟老板说,今年预计可以做300万吧。却不知,你个老板的只是个数字,你有根据么?当你说出那个销售额目标的时候,底气足么?如果有底气的制定你的目标?

1.选中你心目中的女神款。意思就是说,要选出在全年营业中,你想主推的几款。这几款商品,在全年的销售进程中,再进行细分。哪些是客单价较低的,哪些是客单价较高的,占销售额比重较低的。选中商品后,安排每款商品的销售计划。

2.根据每款商品的客单价,计算到达营业额需要的销售量。假定你全年销售额目标是100万元,主推A,B,C3个商品的客单价分别是80,90,100。把3个商品的营业额细分,假定A做25万,B做35万,C做40万。平均到每一个季度,算出A,B,C3款商品每季度的销售额,在划分到每个月。拆分后,就能够算出,每月每款商品大约需要完成多少销售额,在根据客单价稍微计算下,你就知道每个月每款商品大约需要做多少的销量。

3.根据销量,计算所需流量。假定A商品每天需要销售额8000,那末就需要成交100单每天,如果你这款商品的转化率控制在8%,那末就需要100/8%约1250的UV。这些访客怎样来?拆分为淘宝站内和站位两部份,每部份分担。这样1来,你就能够很自信的知道,能否实现自己的目标了,每款商品的销售都依照这个步骤来,1定是可以实现的。

案例说明:

有1家店是卖horizon品牌拉杆箱的,新店开店目标销售额是第1季度300000元RMB,拆分到3个月顺次是7500元,117000元和175500元。商品客单价预估是450元,第1个月需要完成7500/450约16单,平均2天成交1笔。第2个月平均1天2单,第3个月平均1天4⑹单,这样分拆后,每天的压力看起来就行了很多。看起来很高的销售额目标,拆分到月再到每天,如果每天都按计划履行,怎样可能信心不足?

淘宝开店其实对大家来讲都是公平的,都知道要好好做,但是有多少人是有计划的在做的?众多的中小卖家堕入了这5大乱区的魔咒,即便是小打小闹,我们也得闹得像个模样,不是么?

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